Πέραν των πιο απλών και καθημερινών καταστάσεων, υπάρχουν γεγονότα τα οποία μας φέρνουν στα όρια των ψυχικών μας αντοχών. Το γεγονός αυτό ισχύει για όλους τους ανθρώπους ανεξαιρέτως, και γι’ αυτό σε τέτοιες στιγμές η κατάλληλη επαγγελματική βοήθεια είναι κομβικής σημασίας. Τέτοια γεγονότα είναι:

• Απώλεια οικείου προσώπου
• Χωρισμός
• Διάγνωση απειλητικής για τη ζωή ασθένεια ή αναπηρία
• Σωματική ή/ και νοητική αναπηρία σε παιδί
• Άλλα τραυματικά συμβάντα
• Κατάταξη στον στρατό.

Αυτές είναι μερικές από τις πιο δύσκολες καταστάσεις, με κάποιες από τις οποίες όλοι οι άνθρωποι αργά ή γρήγορα έρχονται αντιμέτωποι. Δουλειά του ειδικού δεν είναι να απαλλάξει άμεσα το άτομο από τα έντονα συναισθήματα της οδύνης, της απόγνωσης, της θλίψης, της οργής, του φόβου, αλλά να τα αφουγκραστεί, να τα αναγνωρίσει, να τους επιτρέψει να εκδηλωθούν. Ο στόχος εδώ δεν είναι μόνο η κάθαρση, δηλαδή η συναισθηματική αποφόρτιση, αλλά και η επεξεργασία των συναισθημάτων που βιώνει το άτομο, μέσα από την ορθή επαγγελματική στάση και διαχείριση της κατάστασης από τον ειδικό. Γνωρίζουμε ότι, η προσπάθεια άμεσης ανακούφισης του ατόμου από τα οδυνηρά συναισθήματα που βιώνει, με συμβουλές και θετικά μηνύματα, κατά κανόνα φέρνουν τα αντίθετα αποτελέσματα.